不少购买新能源电动车的用户都对私人充电桩的上门安装还不太了解，下面就由博广充电桩小编为大家介绍我们的上门服务流程吧。

一、快速派单

1、对于非电力报装客户，接到安装需求后， 3天内完成上门勘察，具备安装条件的3天完成上门安装。对于需电力报装客户，接到安装需求后，在20工作日内完成上门安装。并保证90%以上安装成功率。

2、提供7*24服务热线，接到服务需求后，10 秒内接听，15 分钟响应、20 分钟回复、1 小时内出发、4 小时内到达、4 小时内修复离开（现场无法修复的将向客户提供直接更换充电桩的服务），上门服务完成当周进行电话回访。

二、上门勘测

1、按照约定时间准时到客户处进行用电勘测，并制作勘测报告

2、技术方案确定后，逐一核对项目技术方案中采用的各种技术是否符合功能实现的要求，是否满足现场安装环境对设备运行的要求。 3、实施方案确定后，逐一核对安装、调试技术及相关设备进行核对，看是否满足设备安装要求、安装环境等的要求。

三、提交勘测报告

1、根据勘测报告给出详细方案以及报价，根据用户需求进行修改。

2、同时根据项目为用户提供：项目前期售前的技术支持，客户需求收集、需求分析、初步方案供应、详细方案供应、项目可行性分析、投资与报价，以及与客户决策性相关文件。

四、上门安装

1、按时提供上门安装服务，并对用户进行用电测试以及使用培训

2、安装期间严格按照各安装规范进行充电设备的安装，并由专门人员监督、抽查。

3、为有需求的客户提供专人一对一全程跟踪汇报进度服务。

4、用户安装全程托管服务，包括物业协调、电力报装等。